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Come faccio a restituire un prodotto danneggiato, difettoso o incompleto?

Se ritieni che un difetto del prodotto che hai ordinato dipenda da un errore del programma o del laboratorio, siamo sempre disponibili al ritiro degli articoli contestati per un'analisi tecnica gratuita.

Puoi riconsegnare i prodotti al punto vendita presso il quale li avevi ritirati, allegando un CD o DVD con i file immagine originali e una nota con cui comunichi (con più precisione possibile) il difetto riscontrato. Se hai usato MyComposer Software, consegna anche il progetto di MyComposer masterizzato su CD/DVD direttamente dall'applicazione. Il punto vendita farà pervenire il materiale al nostro laboratorio: dopo una verifica, se confermato il difetto, provvederemo a rimborsare l'importo del prodotto al punto vendita e ti daremo istruzioni per inviare un nuovo ordine a costo zero. Se possibile, rimetteremo noi stessi in stampa il prodotto.

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